日本游学见闻
重改善，做标准，尽精微，利他心
日本游学见闻
三，直面企业精益管理的差距
说真的，我从未想过有一天会到日本看企业管理，而且看得如此兴致勃发、意犹未尽。作为一个文科生，我眼里的日本是一个唯美的、带着武士精神的日本。川端康成、渡边淳一、夏目漱石、芥川龙之介、大江健三郎、岩井俊二、太宰治、村上春树、东野圭吾……等等，这些人的作品影响和构建了我对日本文化的认知。
日本的抒情诗写得极好，有审美有情趣，又有一种浓浓的闲寂感，别有一种风雅之美，深得我心。日本文学家认为，艺术必须与政治保持一定的距离，甚至要高于政治和现实。他们认为，一旦文学与政治有了联系，那么艺术将不再高雅，而沦为庸俗了。这种脱离政治又倾向物哀的文学呈现，让我很喜欢。
随行的翻译和导游介绍了不少日本的政治与社会情况，但“百闻不如一见”，你只有身处其中才能感受到这个环境的与众不同。如果说日本文学只是部分人关注，那日本产品蔓延到全世界，或者说深入国人衣食住行的方方面面却是不争的事实。丰田、本田、松下、索尼、东芝、三菱、佳能、尼康、马自达，每一个品牌都在中国拥有忠实的拥趸。
那日本产品究竟是靠什么打动了消费者？我想丰田TPS生产理念可以给我们很好的答案。丰田TPS即丰田讲究标准作业和作业改善的生产方式，通过准时化生产、全面质量管理、并行工程等一系列方法彻底排除浪费以降低成本，最终实现企业利润最大化。
丰田要求一切都要“Just in time”，刚刚好。在丰田TPS实践道场培训时，一个在我们看来毫无不妥的生产工序流程，丰田人进行了13项零成本或低成本的精益改善，生产效率提升了2倍的同时，也因为一个工具的减少而节约了生产成本。而工序里省下的作业工人，可以让工厂把有能力和有创新精神的人调整到其他岗位，发现问题，解决问题，形成了日本企业非常好的作业改善循环。
我们后面在参观丰田建于1970年的堤工厂时，深刻感受到了丰田TPS精益改善理念带来的成果。这是一种令人叹为观止的生产追求，可以说误差和不合格基本不会存在，生产线上遇到任何问题都会在一块非常直观的看板上显示黄、红灯，并发出报警声，只有解除问题才会亮绿灯，下一步工序才能继续，这也是日本工厂不会流出不合格产品的原因。我们常说，改变要先从小处着手。但丰田的老师说，要彻底改善，必须从大问题着手，最后再去改善或解决细微的小问题。他们认为大问题浪费更大，大问题改到位了，小问题呈现出来后，去改善就是分分钟的事。丰田这种在作业生产中对消灭彻底浪费的无限追求，其实是对环境需求和内部分工做了更好的整合。我认为，这就是TPS的精髓所在。
访问中也发现了一个有趣的现象，日本公司老板一般不会整天待在办公室里，而是经常身穿工作服在生产一线。哪怕是像丰田这样的大公司，老大都是先于员工抵达公司，每天早上都会站在楼下向每一位上班的职员鞠躬问好，日本的员工绝不可能进公司一年还没见过会长（董事长）。我们在MIFUNE和AVEX访问时，他们的会长都是穿着工装或是工作服与我们会面。这样的文化，和国内也很不相同。
任何的改善与创新都必须有合适的土壤，否则一切都将是空谈。我们此行主要在名古屋市、静冈市和丰田市展开，这里是世界知名的汽车工业都市圈，即著名的“中京工业地带”。这里有非常多的世界著名企业，这里的学校、社区、企业自然相融，我们在丰田堤工厂、丰田产业技术纪念馆和丰田总部都看到了不同年龄的中、小学生来企业参观，这种参观不是走马观花，而是通过持续不断地参观学习和体验，让孩子了解自己国家的民族工业企业，培养根深蒂固的民族自信、文化自信。
四，浅谈两国的发展差距
了解一个国家、民族，以及它的经济、文化，当然不是靠短短几天就行。但这几天，也确实让我们感受到了发达国家的文明程度，这种文明是与我们生活的各方面进行对照后，看到双方的优势与短板，应该说我们的提升空间非常大。
访日期间一个深刻感受是日本完善的基础设施，特别是发达的综合性立体交通体系。我们基本没有遭遇堵车，可谓是非常畅通，包括在东京这个国际化大都市，几乎看不到堵车现象。而且，日本的高速公路、轻轨电车在噪音处理上也令我惊叹，我们有两个晚上就住在综合车站边上，窗外就是轻轨，但在房间里竟然听不到任何的噪声。
日本的城乡发展也达到了比较均衡的状态。沿途所见，日本的农村一样能够享受现代化发展的成果，交通便利，服务设施完善，生活水平与城市差别不大。与此对照，中国的城乡、中西部之间还存在着很大差距。
日本给我的另一感觉是特别整洁干净，无论是城市还是乡村都一样。日本是世界上垃圾分类管理最严格的国家，早在1964年奥运会后就开始垃圾分类。家家户户自觉对垃圾进行分类，按时定点收集，街道上很难看到垃圾桶，也看不到乱扔垃圾和随地吐痰的现象，也没有像一些西方国家地铁乱写乱画的问题。
日本人具有非常强烈的环保意识，每个人都自觉保护环境。无论城市还是乡村，都看不到田野中有沥青或水泥路面，都还是原滋原味的泥土路，即使是路中间的一株小草也都好好地活着。这种人与自然和谐共处的画面，颇有岁月静好之感，但日本人的危机意识是全世界最强的，他们对防台风防地震防消防的教育和举措也是全球最好的。
前面我说“百闻不如一见”，最后我想说“百见不如一行”。丰田TPS生产方式不仅应用在丰田及其供应商企业里，也被全球很多国家和企业学习导入，应用在了酒店、农场等行业。这种精益求精的流程序列，在我看来已是接近完美，但丰田人并不满足，他们依然孜孜不倦地在努力做更多的改善与创新。而我，或者我们中国人该做些什么？改变些什么？我想万事都不如从心开始。（全文完）（叶丽青）
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